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都匀市人民政府政务服务中心 着力“四点”做实服务文章

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最佳新人论坛元老

发表于 2018-5-29 18:33:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
     都匀市政务服务中心重点聚焦群众和企业反映强烈“难点”、“堵点”、“痛点”和“盲点”,简化程序、再造流程,做实服务文章,着力解决企业和群众办事慢、办事烦、办事人在囧途难题。
  一是解决办事“难”点。对进驻实体政务大厅及贵州省网上办事大厅每一项业务逐条逐项进行研究和分析,对办事环节进行认真细致的梳理、改进和优化,使审批流程再优化,申报材料再精简,承诺时限再压缩,审批收费再降低,目前,共简化办事环节170个,在压缩法定时限50%的基础上继续压缩办理时限,办理时限由原来的平均22个工作日压缩至10个工作日,办理时限压缩了55%,平均办结时限仅5个工作日。
  二是疏通审批“堵”点。精简申报材料,对申报材料进行精简,凡无法律法规规章依据的材料一律取消;前一个审批环节已经提交的材料,下一环节不再提交,申报材料由原来的12项压缩为9项,平均压缩了25%,避免了重复审批、多头审批或审批过程中不必要的材料提供。
  三是消除群众“痛”点。全面清理烦扰企业和群众的各类无谓证明,第一轮清理取消“奇葩证明”、“循环证明”、“重复证明”75项,大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续;清理在办政务服务事项,逐项完善办事指南各项要素,建立事项办理机制,确保政务服务标准化。
  四是扫除业务“盲”点。将服务向基层延伸,在全市建成10个乡镇(办事处)政务服务中心,139个村(社区)服务站,设置远程申办窗口,配齐电脑、高拍仪等电子化设备;明确代办人员,市级政务服务中心每月安排三分之一工作人员下沉基层一线强推重点工作,开展业务培训,确保远程申办工作有序开展;建立三级政务服务体系业务交流群、村(社区)代办员QQ工作群,加强三级政务服务体系工作人员业务联动,扫除业务受理“盲”点,实现基层能办事、办成事。(都匀市政务服务中心  龙 飞)
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(图为:开展第一轮无谓证明论证)

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(图为:组织召开市、乡、村三级体系业务培训会)

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